מדיניות פרטיות | כתר ביטוחים

מי אחראי למידע

האחראית למידע שנאסף באתר היא כתר ביטוחים. המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, כולל תיקון 13 שנכנס לתוקף ב־14.8.2025, והיא חלה על האתר ועל הטפסים שבו. פרטי הפנייה בנושאי פרטיות מופיעים בסוף העמוד.

איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם ממלאים בטופס

שם מלא ומספר טלפון.
כתובת דוא״ל, אם בחרתם למסור.
סוג הפנייה: מטפל/ת חדש/ה, חידוש פוליסה או החלפת מטפל/ת.
קופת חולים מועדפת, כללית או מאוחדת.
תאריך התחלה מבוקש, ובבקשת תזכורת חידוש, תאריך הסיום של הפוליסה הקיימת.
מדינת המוצא של המטפל/ת, אם בחרתם למסור.
הבחירות שלכם בתיבות ההסכמה.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

העמוד שממנו שלחתם את הטופס, העמוד שבו נכנסתם לאתר והאתר שהפנה אתכם.
פרמטרים של קמפיין, אם הגעתם ממודעה או מקישור מסומן, ומזהה הפעלה של כלי המדידה.
סוג הדפדפן ומועד השליחה.
נתוני שימוש מצטברים מכלי המדידה, כמפורט בפרק העוגיות.

מה אנחנו לא אוספים באתר

אין באתר שדה למידע רפואי, להצהרת בריאות, למספר דרכון או לצילום מסמכים, ואנחנו מבקשים שלא תשלחו מידע כזה בטופס, בוואטסאפ או בדוא״ל. אם תחליטו להצטרף לביטוח, טופס ההצעה והצהרת הבריאות ממולאים מול הסוכנות או חברת הביטוח, בערוץ המיועד לכך.

כשאתם מוסרים פרטים על המטפל/ת, כמו מדינת המוצא, אתם מוסרים מידע על אדם אחר. מסרו רק את מה שנדרש, ועדכנו אותם על כך.

למה אנחנו משתמשים במידע

כדי לחזור אליכם עם הצעת מחיר ולענות על הפנייה.
כדי לטפל בהצטרפות, בחידוש, בהחלפה או בביטול, כשאתם מבקשים זאת.
כדי לשלוח תזכורת חידוש, רק אם ביקשתם אותה וסימנתם הסכמה.
כדי לשלוח מידע ועדכונים שיווקיים, רק אם נתתם לכך הסכמה נפרדת.
כדי להבין, באופן מצטבר, איך משתמשים באתר ואילו ערוצים מביאים פניות, ולשפר אותו.
כדי לעמוד בחובות שהדין מטיל עלינו.

האם חובה למסור את המידע

אין חובה לפי חוק למסור לנו את המידע. בלי שם ומספר טלפון, לא נוכל לחזור אליכם. שאר השדות הם לבחירתכם, וחלקם מסומנים ״לא חובה״.

הצוות שלנו, שמטפל בפנייה, ורק במידה שנדרש לכך.
חברת הביטוח שמנפיקה את הפוליסה, כשצריך זאת כדי להכין הצעה או פוליסה שביקשתם.
ספקי שירות טכנולוגיים שפועלים בשבילנו, כמו אחסון האתר ועיבוד הטפסים, שליחת הודעות ודוא״ל וניהול פניות. הם מקבלים רק את מה שנדרש לשירות.
Google, כספקית כלי המדידה, כמפורט בפרק העוגיות.
גורם מוסמך, כשהדין מחייב אותנו למסור מידע.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו לצד שלישי לצורכי שיווק של אותו צד.

חלק מספקי השירות שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לדין החל על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

אנחנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות שבגללן נאסף: טיפול בפנייה, ואם הצטרפתם, ניהול הפוליסה והחידושים שלה. לאחר מכן, אנחנו שומרים אותו רק לתקופה שהדין מחייב או מתיר, ומוחקים אותו כשאין בו עוד צורך.

אבטחת מידע

התקשורת עם האתר מוצפנת, והגישה למידע מוגבלת למי שצריך אותו לעבודה. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לשמור על המידע, אבל אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם נגלה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נפעל כפי שהדין מחייב.

עוגיות, אחסון בדפדפן ומדידה

האתר משתמש ב־Google Analytics 4 כדי להבין, באופן מצטבר, אילו עמודים עוזרים ואילו ערוצים מביאים פניות. כלים אלה שומרים עוגיות בדפדפן. כתובת ה־IP מקוצרת בהגדרות המדידה.

בנוסף, האתר שומר בדפדפן שלכם, בלי עוגיות, שני פריטים קטנים: מקור ההגעה לאתר (לתקופה של עד 90 יום), שנשלח יחד עם טופס אם תמלאו אחד, וסיכום קצר של הפנייה לאחר השליחה, כדי להציג אותו בעמוד התודה. הבחירה שלכם לגבי מדידה נשמרת גם היא בדפדפן.

אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות לא תפגע ביכולת לקרוא את האתר ולשלוח טופס.

דיוור, תזכורות והסכמה

לפי סעיף 30א בחוק התקשורת (בזק ושידורים), נשלח לכם הודעות פרסומיות בדוא״ל, ב־SMS או בוואטסאפ רק אם נתתם הסכמה מפורשת מראש. ההסכמה ניתנת בתיבה נפרדת, שאינה מסומנת מראש, והיא אינה תנאי לקבלת הצעת מחיר.

ההסכמה לכך שנחזור אליכם בעניין הפנייה עצמה היא נפרדת מהסכמה לדיוור. אפשר לבטל הסכמה לדיוור בכל עת: בהשבת ״הסר״ להודעה, בקישור ההסרה שבהודעה, או בפנייה אלינו.

הזכויות שלכם

עיון: לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם.
תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
הסרה מדיוור: לבקש שלא נשלח לכם עוד הודעות שיווקיות.
פנייה לרשות: אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

כדי לממש זכות, פנו אלינו בפרטים שבהמשך. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור או נשנה מידע.

שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך שבראש העמוד. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יפורסם גם בעמוד הזה, לפני שייכנס לתוקף.

פנייה בנושאי פרטיות

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר, וציינו שמדובר בבקשה בנושא פרטיות.